Offre de lancement 10% de remise sur tous les produits avec le code Teslavital
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Chez TeslaVital, votre satisfaction est essentielle.
Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne correspond pas pleinement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours claire, équitable et transparente.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour nous signaler votre souhait de retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être accepté, l’article retourné doit :
être neuf, non utilisé
être retourné dans son état d’origine
être accompagné de son emballage d’origine
inclure une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
Ces conditions nous permettent de garantir une qualité irréprochable pour l’ensemble de nos clients.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les cartes cadeaux
les produits numériques ou téléchargeables
certains articles de santé et de soins personnels
les produits périssables (aliments, fleurs, presse)
les produits à caractère intime ou sanitaire
les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être accordé, notamment si :
le produit présente des signes évidents d’utilisation
l’emballage ou le support d’origine a été ouvert (CD, DVD, logiciel, jeu vidéo, vinyle…)
le produit est retourné incomplet ou endommagé pour des raisons indépendantes de notre responsabilité
le retour est effectué plus de 30 jours après la livraison
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Si vous ne constatez pas immédiatement le remboursement :
Vérifiez votre relevé bancaire.
Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte, un délai de traitement pouvant s’appliquer.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas, notre service client reste à votre écoute à l’adresse suivante :
infos@teslavital.fr
Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au remboursement.
Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou un dommage à la réception.
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
infos@teslavital.fr
L’article devra être retourné à l’adresse suivante :
5, Allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35200 Rennes
Si l’article a été identifié comme cadeau et expédié directement à votre adresse, un avoir ou crédit cadeau d’une valeur équivalente vous sera proposé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de la personne ayant passé la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Pour les articles de valeur, nous recommandons vivement l’utilisation d’un envoi suivi ou assuré.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question relative aux retours et remboursements.
📧 Contactez-nous à : infos@teslavital.fr
